Ginčai

Pretenzija pardavėjui arba skolininkui

Sugedo prekė ar negrąžinama skola? Raštiška pretenzija su teisiniu pagrindu ir terminu atsakyti.

Vartotojo pretenzija pardavėjui dėl netinkamos prekės ar paslaugos arba pretenzija skolininkui su apskaičiuotomis palūkanomis už vėlavimą.

7 €su PVMDOCX + PDFTik aktualūs klausimaiPeržiūra prieš mokant
Pradėti pildyti

Su teisiniu pagrindu

Pretenzijoje nurodomi taikomi CK ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo straipsniai.

Palūkanos apskaičiuotos

Skolos atveju palūkanos už vėlavimą apskaičiuojamos pagal pasirinktą pagrindą.

Aiškūs terminai

Pardavėjas į rašytinį kreipimąsi turi atsakyti per 14 dienų.

Klausimynas

Užpildykite – dokumentas susidėlios pats

Žvaigždute (*) pažymėti laukai privalomi. Atsakymai laikomi tik šioje naršyklėje, kol uždarysite skirtuką.

Peržiūra nemokama. Mokėti reikės tik tada, kai būsite patenkinti.

Vartotojo pretenzija

Pastebėjus prekės trūkumą, pardavėjui reikia pranešti per 2 mėnesius nuo trūkumo nustatymo (CK 6.364¹ str. 9 d.). Pirmiausia galite reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti; kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo – kai yra įstatyme nurodytas pagrindas (CK 6.364¹ str. 5 d.). Pardavėjas į rašytinį kreipimąsi turi atsakyti per 14 dienų, o nepatenkinus reikalavimo galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 21 str.).

Pretenzija dėl skolos

Pretenzijoje nurodoma skola, mokėjimo terminas ir apskaičiuojamos palūkanos už vėlavimą: pagal CK 6.210 str. (5 %, tarp verslininkų – 6 % per metus) arba – tarp įmonių – pagal Mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatymą (ECB norma + 8 procentiniai punktai, 40 € kompensacija).

Dažni klausimai

Ar pretenzija privaloma prieš teismą?

Vartotojų ginčuose prieš kreipiantis į VVTAT būtina pirmiausia raštu kreiptis į pardavėją. Skolos atveju pretenzija dažniausiai neprivaloma, bet padeda išspręsti ginčą be teismo.

Teisės aktai

  • Pardavėjo atsakomybė. CK 6.327, 6.333 (kokybė), 6.363 (vartojimo pirkimas), 6.364 (2 metų terminas, 1 metų prezumpcija). Nuo 2026-07-31 įsigaliojusi CK 6.364¹ redakcija (TAR 2026-05180): pirmiausia taisymas / pakeitimas vartotojo pasirinkimu; kainos sumažinimas ar nutraukimas – 5 d. pagrindais; negalima nutraukti dėl nedidelio trūkumo (6 d.); vartotojas turi pranešti per 2 mėn. nuo trūkumo nustatymo (9 d.). [1] [2] [3]
  • Paslaugos. Vartojimo paslaugų sutarčiai taikomos vartojimo sutartis reglamentuojančios CK normos (CK 6.716 str. 4 d.); bendrieji tinkamo įvykdymo reikalavimai – CK 6.38, 6.200 str. Specialių vartotojo teisių gynimo būdų paslaugų trūkumams CK paslaugų skyriuje nėra, todėl pretenzijoje remiamasi rangos taisyklėmis (CK 6.665 str. – trūkumų pašalinimas, kainos sumažinimas, nutraukimas, kai trūkumai nepašalinti ar esminiai), kurios tiesiogiai taikomos darbams (remontui, gamybai, įrengimui), o kitoms paslaugoms – pagal analogiją, ir esminio pažeidimo taisykle (CK 6.217 str.). [1] [2] [3] [4]
  • Ginčų nagrinėjimas. VTAĮ 21 str.: vartotojas pirmiausia raštu kreipiasi į pardavėją (per 3 mėn. nuo sužinojimo apie pažeidimą), pardavėjas atsako per 14 d.; į VVTAT – ne vėliau kaip per 1 metus nuo kreipimosi į pardavėją. Mažesnės nei 20 € vertės ginčai nenagrinėjami. [1] [2]
  • Skolos palūkanos. CK 6.37, 6.210 (5 %, kai abi šalys verslininkai – 6 %). Įmonė–įmonei: ECB + 8 p. p., 40 € kompensacija be papildomo priminimo (Mokėjimų vėlavimo prevencijos įstatymo 7 str.). ECB norma neįrašoma į kodą – ją įveda vartotojas. [1] [2] [3]
  • Senatis. CK 1.125 str.: bendrasis 10 m., periodinėms išmokoms ir palūkanoms 5 m., netesyboms 6 mėn. [1]

Susiję dokumentai

Gali prireikti ir šių

Visi dokumentai
Priminimas apie neapmokėtą sąskaitąPinigai4 €Pranešimas apie vienašališką sutarties nutraukimąGinčai7 €Taikos sutartisGinčai9 €Reikalavimas grąžinti nuomos užstatąGinčai5 €